Отзыв о Дикси: Прошел час со сроков доставки, а статус до сих пор "ожидание сборки"

Общее впечатление:

Адрес:

Москва, Дикси доставка

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Доставка задерживается на 2 часа, чат службы поддержки никак не реагирует на запросы, автоматические отписки Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_16933824.html

Очень негативные впечатления от сервиса. Заказ №14851755 После оформления заказа в приложении отобразилось время доставки "с 14:29 до 16:29". По истечению этого времени зашла в приложение, статус заказа до сих пор "принят". Даже сборка не началась. Написала в чат поддержки. Ответили "извините, ожидайте". И всё. И это решение вопроса? Никакой попытки "сгладить углы". Многие магазины в таких случаях предлагают промокод на следующий заказ или скидку на следующую доставку. Это нормальная практика. Вины клиента в том, что вы не умеете рассчитывать время нет. По итогу запросила отменить заказ через чат поддержки. Со времени моих сообщений в 16:57 (сейчас время 17:57) обратной связи не последовало.