Отзыв о Азбука вкуса: Снижение качества обслуживания

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Кутузовский проспект, д.8

Достоинства:

Малолюдно ночью

Недостатки:

Хамство кассира и нежелание службы поддержки клиентов разобраться в ситуации

22.03.2022 муж пришел в Азбкуку Вкуса на Кутузовском проспекте, д.8. Магазин работает круглосуточно, и он пришел в 2 часа ночи. Видимо, ночью у них были какие-то технические проблемы- не проходила ни бонусная карта, ни оплата кр.картой. Кассир Щипакина ВЫРВАЛА карту у мужа и несколько раз с силой приложила ее к терминалу. Всё это сопровождалось ее КРИКОМ, что нужно уметь пользоваться кр.картой и т.д. Видимо, кассиру было неприятно, что он побеспокоил ее ночью. Но ведь магазин был открыт… Муж был в шоке. Он учитель- вежливый интеллигентный человек, поздоровавшийся с кассиром и совершенно не готовый к такому беспределу. Растерявшись, он спросил, на каком основании вообще она на него кричит, и почему она выхватила карту у него из рук. На что получил очередную порцию ора, что он ничего не умеет и ничего не понимает. Вся эта история сильно нас обидела. Я написала в обратную связь Азбуки вкуса, и мне пришел ответ, что камеры в магазине записывают без звука, а угол, под которым сидела кассир не позволил заснять то, как она вырвала карту. Таким образом, они сделали вывод, что кассир вед себя «в рамках регламента»… Как им не стыдно покрывать сотрудника, позволяющего себе кричать и обижать покупателя?- раньше такого никогда не было в этой сети.