Отзыв о Cozy Home: Ужасно

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет магазин

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Не понравилось абсолютно все ,начиная от оформление покупки и заканчивая возвратом.

Даже одну звезду жалко ,т.к не за что ставить :(( моя история длинная и до сих пор продолжается …в данном магазине заказывала всего два раза . И если первый раз все было идеально ( как качество товара ,так и сервис) то второй ,с точностью наоборот . 11.11.2023г решила сделать заказ в их магазине. И тут меня постигли сплошные проблемы во первых: мой большой заказ разделили на два заказа,а способы доставки оставляют желать лучшего( самовызов или экспресс доставка платная, которую в итоге не доставляют в мой р-н). Магазины по разным концам Москвы ,ближайший 40 минут в одну сторону. С этим я смерилась и продолжила увлекательный квест. Во-вторых: при оплате первого заказа через сбп проходят только через Яндекс пэй( которой я редко пользуюсь и мне неудобно) второй заказ решила попробовать оформить долями ,но и здесь меня ждал облом -система бесконечно глючила. Через несколько звонков в службу поддержки ,поменяв оплату на другой способ -снова необходимо было оплачивать только через Яндекс пэй !!! Снова смирившись с данными обстоятельствами ( т.к было потрачено уже много времени ,сил и нервов)я наконец-то оформила данный заказ,оплатив все на их условиях . И,что вы думаете ? Мне позвонил этот магазин ,сказав ,что некоторые позиции отсутствуют,просили подтвердить заказ. Ну и тут меня бомбонуло. Я отказалась от всего заказа. Попросив оформить техническую заявку и претензию ,оформила возврат. Часть заказа ( 1заказ)деньги вернули ,а вторую часть (2 заказ) 8000 руб.по ходу и не собираются ( сегодня 20.12.2023г. И это за товар ,который я даже в руках не держала :(( я испытала так называемый их сервис во всей красе: заявки оформлены не были ( по крайней мере не ответа ни привета).Служба поддержки общаются на «отцепись». В почте бесконечно отфутболивают в банк ,в банке -в магазин(им прислали ответ ,что необходимо перепровести этот возврат) ,а им все равно :((придётся обращаться в другие органы( сил уже нет никаких) говоря ,иными словами их магазин ,как Лотерея -повезёт -не повезёт. Для меня он точно в чёрном списке. Однозначно не рекомендую пользоваться услугами этого магазина. Ну ,а если один,два раза повезло ( с покупками и сервисом) то следующий раз все может быть в точности наоборот.всем удачи !