Отзывы о магазине Flor2u

Общее впечатление:

Адрес:

Москва

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сполшные

7 октября 2024 Заказал букет любимой жене на день рождения. Хотел сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные 1000т руб. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с курьером заказ не поехал ещё. Хотя должен уже быть на месте через 15 минут. Стал названивать по номеру, найденному в интернете в магазин. В приложении номера не указаны, видимо чтобы клиентам было сложнее до них дозвониться. не с первой попытки трубку всётаки снял оператор и сказал, что заказ в статусе собран, но ещё не передан курьеру. Объяснять степень моего возмущения, досады и гнева видимо излишне. Вместо приятнейшего утра и сюрприза для своей любимой я вынужден был устраивать ругань с сотрудниками этого "славного" (с(т)раного) сервиса. Курьер в итоге приехал к 8-30 по указанному адресу, с опозданием в 1,5 часа. Позже статус изменился на "ваш заказ не доставлен, получателя нет на месте". С учётом количества негативных отзывов на эту шарашкину контору вполне можно добавить в статусы "мы опять просп(р)али заказ и опоздали с его доставкой вовремя". Вовремя понимаете, в этом суть подобных сервисов. И клиенты готовы за это платить дополнительные деньги. Сейчас ожидаю звонка от финансовой службы от этого горе-сервиса с целью возврата денежнех средств. Есть дикое желание получить от них коменсацию морально вреда. Всем добра. Если не хотите попасть в подобную ситуацию не заказывайте у Flor2u НИЧЕГО И НИКОГДА!!! Пусть подобных сервисов станет меньше!

Общее впечатление:

Адрес:

Омск ул.Учебная 83

Достоинства:

Нет

Принесли букет 6 марта т.к. ни 7 ни 8 небыло возможности у них,всё загружено,на следующий день букет завял.Обещали заменить,но только после праздника 11.03.После праздника заказ так и не принесли и деньги не вернули.Просто отвратительное отношение!!!!!!Вот такого качества цветы.И это уже второй раз такое.Первый раз букет заменили.Больше ни когда не воспользуюсь услугами этого магазина.

Общее впечатление:

Достоинства:

ИХ НЕТ!

Недостатки:

Полное отсутствие цветов, которые заявлены в букете! Только с третий попытки удалось хоть как то собрать букет из обычных роз. Красивые букеты только на фото на сайте!

Фото на сайте - только фото на сайте! По факту ни одного букета нет в наличии, заявленных цветов нет в наличии. Предлагают замену, которая стоит раза в два дешевле. Потратила вечер и утро на то, что бы хоть как то смоги собрать букет из обычных роз!!! И то накосячили! Заявили кремовые, по факту желтые!

Общее впечатление:

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Их работа - это уже сплошной недостаток!

Спасибо за испорченный праздник! Заказали букет со срочной доставкой, позвонили предупредили что нужных цветов нет, но есть похожие и будет будет чуть другим. Сразу натаивала на возврате, но мне пообещали, что букет будет в том же цветовом решении. Мне обещали что так оно и будет, и дальше началось бесконечные попытки в тюхать мне не то, что мне нужно. Прислали фото букета - это как одидаение и реальность с алика. Дальше звонит сотрудник и пытается мне пропихнуть тему, типа будет достявят в течении 3-4х часов, хотя я оплатила срочную доставку. Объясняю ему что будет даже приблизительно не то, что на сайте и доставка мне нужна срочная, иначе бы я ее не оплачивала. Через 15 минут, не получив фото исправленного букета, получаю сообщение, что курьер в пути и опоздает. Я 30 минут, пытаюсь выяснить пришлет ли мне кто-то фото исправленного букета. Дальше мне звонят из отдела по работе с клиентами и по сути тянут время, пытаясь уломать всеми возможными способами не оформлять возврат. А вдруг на фото типа не очень, но в живую понравится.... И т.п. Ой, а давайте мы соберем другой. Я спрашиваю будет ли он таким же, мне отвечают что да. Спрашиваю будет ли состояние этих цветов таким же как на сайте. Ой, нет. Вам просто пытаются втюхать и впарить то, что выглядит в разы хуже, преподнося это как улучшенное. В общем советую пройти мимо, но если влюбились в букет и заказали, а вам звонит сотрудник и начинает выламывать руки, мол у нас нет таких цветов, бумаги и т.п. то просто оказывайтесь от заказа, и бегите в другой магазин. Съэкономите время и нервы. Жалею что так не сделала сразу.